Política de Devoluciones y Reembolsos

Negociera

Última actualización: 26 de Febrero de 2026

1. Naturaleza del servicio

Negociera ofrece un servicio digital de suscripción que permite a los usuarios publicar anuncios de compraventa de empresas dentro de nuestro marketplace online.

La contratación de una suscripción otorga acceso inmediato a funcionalidades digitales, incluyendo la publicación y gestión de anuncios.

Dado que se trata de un servicio digital de ejecución inmediata, esta política regula las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea y española sobre consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:

• El servicio haya comenzado a ejecutarse.

• El usuario haya aceptado expresamente el inicio inmediato del servicio.

• El usuario haya sido informado de que pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución.

Al contratar una suscripción en Negociera, el usuario acepta expresamente que:

• El servicio comienza de forma inmediata.

• Se habilita el acceso a la publicación del anuncio desde el momento del pago.

• Pierde el derecho de desistimiento una vez activada la suscripción.

3. Reembolsos

3.1 Regla general

No se realizarán reembolsos una vez:

• La suscripción haya sido activada.

• El anuncio haya sido publicado.

• El usuario haya tenido acceso a las funcionalidades contratadas.

Las suscripciones contratadas son no reembolsables.

3.2 Excepciones

Negociera podrá valorar reembolsos únicamente en los siguientes casos:

• Error técnico atribuible exclusivamente a la plataforma que impida la publicación del anuncio.

• Cobro duplicado.

• Fallo demostrable en el sistema de pago.

En estos casos, el usuario deberá contactar en un plazo máximo de 7 días naturales desde el cargo.

4. Cancelación de suscripción

Las suscripciones no se renuevan automáticamente salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de contratación.

El usuario puede:

• No renovar su suscripción al finalizar el periodo contratado.

• Contratar un nuevo plan si desea continuar publicando su anuncio.

La cancelación no da derecho a reembolso del periodo ya abonado.

5. Eliminación o suspensión de anuncios

Negociera se reserva el derecho de eliminar o suspender anuncios que:

• Incumplan la legislación vigente.

• Contengan información falsa o engañosa.

• No se ajusten a las condiciones de uso.

En estos casos, no se realizará reembolso de la suscripción.

6. Servicios de intermediación (Negociera Plus)

El servicio Negociera Plus se rige por contrato independiente.

Las condiciones económicas, honorarios y posibles cancelaciones se establecerán específicamente en dicho contrato.

7. Reclamaciones

Para cualquier incidencia relacionada con pagos, el usuario puede contactar en:

soporte@negociera.es

Indicando:

• Nombre completo

• Email asociado a la cuenta

• Fecha del cargo

• Motivo de la solicitud

8. Modificaciones

Negociera se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en el servicio.